A Store Oliva trabalha para garantir que seus pedidos sejam entregues com segurança, clareza e dentro das condições informadas no momento da compra. Esta Política de Entrega explica como funciona o envio dos pedidos realizados em nosso site.
1. Valor do frete
Atualmente, a Store Oliva utiliza frete com valor fixo para entregas em todo o território nacional.
O valor é calculado automaticamente e exibido no checkout antes da finalização da compra. Essa condição poderá ser alterada futuramente, mediante atualização desta política.
2. Prazo de envio
Após a confirmação do pagamento, o pedido passará pelo processo de separação, conferência e embalagem.
Fatores externos, como condições logísticas ou operacionais, podem impactar o prazo de entrega.
3. Processamento do pedido
Os pedidos são processados em dias úteis. Pagamentos confirmados fora do horário comercial ou em finais de semana e feriados serão processados no próximo dia útil.
4. Acompanhamento do pedido
Após o envio, o cliente poderá acompanhar o status do pedido por meio das informações disponibilizadas na área do cliente ou nas comunicações enviadas pelo site.
5. Tentativas de entrega
A entrega é realizada no endereço informado no momento da compra. É responsabilidade do cliente garantir que os dados estejam corretos e completos. Em caso de ausência no local ou informações incorretas, o pedido poderá retornar ao remetente, sendo necessário novo pagamento de frete para reenvio.
6. Recebimento do pedido
No momento do recebimento, recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem. Caso identifique qualquer irregularidade, como embalagem violada ou avaria aparente, o recebimento não deve ser aceito.
7. Áreas de entrega
Realizamos entregas para todo o Brasil, respeitando as condições e prazos informados no checkout.
8. Alterações nesta política
A Store Oliva reserva-se o direito de alterar esta Política de Entrega a qualquer momento, sem aviso prévio. Recomendamos a leitura periódica deste documento.
9. Dúvidas sobre entrega
Caso haja qualquer dúvida relacionada ao envio, prazos ou recebimento, o cliente deve acessar a página Fale Conosco disponível no site.
